Preambul

Dat fiind faptul ca EUROARLL SALES SRL a dezvoltat un serviciu complex si o platformă de fulfillment, definit ca fiind serviciul prin care un operator preia tot procesul de onorare a comenzilor în numele unui magazin online, de la depozitare, la preluare de comenzi, împachetare și livrare, bazându-se pe sisteme cloud de gestiune, raportare și urmărire a comenzilor;

Dat fiind faptul ca Sellerul doreste sa transforme costurile operationale indirecte, precum depozitarea, preluarea comenzilor, gestiunea marfii, facturarea, impachetarea, pregatirea de livrare intr-un cost direct, legat de numarul de comenzi realizate si de cantitatea de marfa aflata in stoc, Sellerul desfasurand activitati de vânzare directe sau online, prin platforma proprie sau prin platformele altor jucatori online;

Dat fiind faptul ca Sellerul, în conformitate cu termenii şi condiţiile prevăzute in contractul de prestari servicii de fulfillment (pe care atat Euroarll Sales cat si Sellerul l-au semnat), precum si in prezentele conditiile generale aferente contractului de fulfillment, a confirmat si este dispus să acorde Euroarll Sales SRL dreptul de opera servicii de E-fulfillment, fie direct, fie prin intermediul unui tert – partener, Euroarll Sales avand dreptul sa stocheze Produsele in alte spatii decat cele apartinand lui. 

Ca urmare, având în vedere garanţiile reciproce ale căror primire şi suficienţă este recunoscută de către Seller si Euroarll Sales SRL prin semnarea contractului de fulfillment, Sellerul confirmand faptul ca prezentele conditii reflecta in mod deplin intreaga sa vointa si ca le va respecta in indeplinirea obligatiilor sale derivate din contractul de fulfillment, intelegand si agreand ca aceste conditii generale fac parte integranta din contractul de fulfillment. Semnarea contractului de fulfillment include cunoasterea si acceptarea integral, expresa si neechivoca a prevederilor prezentelor conditii generale aferente contractului de fulfillment. Astfel:

Definiții

Euroarll Sales: Site-ul ARLL Fulfillment (www.arllfulfill.eu) este operat de societatea EUROARLL SALES SRL (Administratorul), având calitatea de profesionist în temeiul OUG NR. 34/2014 – privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu sediul în sat Mădei nr. 219, comuna Borca, județul Neamț, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J27/370/2018, CUI 39198427, tel. 0757.239.805 sau 0746.529.883, având program de lucru Luni-Vineri în intervalul orar 9:00-17:00, e-mail: office@arllfulfill.eu. Utilizarea site-ului (încluzând accesul, navigarea și cumpărarea serviciilor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțați în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.
Seller: Persoana juridica, sau orice entitate juridica, care beneficiaza de serviciile de fulfillment oferite de Euroarll Sales, si care a semnat cu Euroarll Sales un contract de prestari servicii de fulfillment;
Contract: Acordul juridic, din care prezentele conditii generale fac parte integranta, precum si anexele si eventualele acte aditionale, care reglementeaza raporturile contractuale dintre Euroarll Sales si Seller cu privire la serviciile de fulfillment pe care Euroarll Sales le presteaza pentru Seller, in schimbul Pretului, prin acordarea catre Seller de a avea acces la aceste servicii, prin intermediul Aplicatiei sofware Euroarll Sales, in conformitate cu clauzele cuprinse in acordul juridic si in prezentele Conditii Generale;

Produse: Produsele comercializate de Seller prin intermediul platformei online de vanzare folosita de Seller;
Aplicatia Euroarll Sales: Aplicatia software, bazata pe sisteme cloud de gestiune, prin intermediul careia Euroarll Sales permite accesul Sellerului la serviciile de fulfillment, servicii din care mentionam, fara a ne limita la, depozitarea Produselor apartinand si comercializate de Seller, gestiunea Produselor, preluarea comenzilor din platforma online de vanzare folosita de Seller, facturarea produselor in numele Sellerului, impachetarea, pregatirea de livrare a fiecarei comenzi, onorarea comenzilor în numele magazinului online folosit de Seller. Se considera parte a Aplicatiei Euroarll Sales si orice Plugin/Modul dezvoltat de Euroarll Sales pentru a conecta magazinele online cu serviciile sale.
Client: Persoana fizica juridica, sau orice alta entitate juridica, destinatar al comenzii plasate de Seller in Aplicatia Euroarll Sales
Comanda: Solicitare din partea Sellerului prin intermediul Aplicatiei Euroarll Sales de pregatire in scopul livrarii catre Client a produselor Sellerului aflate in depozitele Euroarll Sales.
Comanda de depozitare: Cererea adresata de Seller catre Euroarll Sales in vederea initierii serviciilor de e-fulfillment, prin care Sellerul comunica Euroarll Sales codurile si denumirea Produselor care fac obiectul comenzii de depozitare, cantitatea, data, adresa si orarul de livrare, precum si orice alte solicitari/informatii suplimentare necesare Euroarll Sales in vederea indeplinirii obiectului Contractului.

Depozitarea produselor. Comenzi. Obligațiile Sellerului și Euroarll Sales

1.1. Poate intra in relatie comerciala cu Euroarll Sales, orice persoana fizica sau juridica sau orice alta entitate juridica, care doreste sa beneficieze de serviciile de fulfillment oferite de Euroarll Sales, dupa semnarea contractul de prestari servicii de fulfillment, dupa finalizeaza procesul de inregistrare pe Platforma Euroarll Sales. In vederea inregistrarii, persoana fizica / persoana juridica / entitatea juridica trebuie sa isi creeze cont / sa solicite Euroarll Sales crearea unui cont in numele sau pe Platforma Online Euroarll Sales, sa completeze informatiile si sa incarce documentele solicitate in procesul de inregistrare, sa incarce catalogul de Produse precum si atributele acestora (din care mentionam fara a ne limita la: tip de produs, dimensiune, greutate etc). Sellerul garanteaza ca informatiile si documentele puse la dispozitia Euroarll Sales in cadrul procesului de inregistrare sunt actuale, corecte si complete.
Ulterior acestui moment Sellerul va transmite Euroarll Sales o comanda de depozitare in vederea initierii serviciilor de e-fulfillment pentru sine, in care va mentiona codurile si denumirea Produselor care fac obiectul comenzii de depozitare, cantitatea, data, adresa si orarul de livrare, precum si orice alte solicitari/informatii suplimentare necesare Euroarll Sales in vederea indeplinirii obiectului Contractului (“Comanda de depozitare”).

1.2. In termen de cel mult 48 (patruzecisiopt) ore lucratoare de la transmiterea Comenzii de depozitare, Euroarll Sales se obliga sa confirme (fie in scris prin email) comanda de depozitare si de preluare a Produselor si locul (judet, localitate, adresa) unde se vor depozita Produsele. Orice Comanda de depozitare ce nu respecta informatiile stipulate la punctul anterior nu va fi confirmata in termenul mentionat, poate fi refuzata sau acceptata partial de Euroarll Sales.

1.3. Sellerul se obliga sa livreze Produsele aferente fiecarei Comenzi de depozitare in parte, in termenul si in cantitatile confirmate de catre Euroarll Sales, conform Comenzii de depozitare acceptate, catre spatiul de depozitare comunicat de Euroarll Sales in cadrul adresei de confirmare a Comenzii sau in cadrul raspunsului automat generat din Platforma online Euroarll Sales.

1.4. Partile se obliga si vor fi responsabile de ducerea la indeplinire a urmatoarelor obligatii cu privire la depozitarea, manipularea, preluarea si efectuarea livrarii Produselor catre clientii finali si operararii retururilor de la Clientii finali astfel:

Euroarll Sales:
a) Euroarll Sales se obliga sa proceseze Comenzi pentru Seller pentru Produsele comercializate
b) Euroarll Sales se obliga sa depoziteze Produsele pentru Seller in conditiile stipulate in prezentul Contract
c) Euroarll Sales se obliga sa proceseze prin propriile sisteme cloud de gestiune, preluare si procesare comenzi, raportare și urmărire, Comenzile Sellerului
d) Euroarll Sales se obliga sa inceapa preluarea comenzilor plasate de clientul final si sa pregateasca coletele in vederea livrarii, in maxim 48 (patruzecisiopt) ore lucratoare de la preluarea stocurilor de marfa ale Sellerului, Sellerul intelegand ca acest timp este necesar pentru receptie si asezare pe raft. Acest termen este asumat de Euroarll Sales pentru comenzi de maxim 800 de produse (maxim 50 SKU) doar, cu conditia ca Produsele sa aiba in momentul preluarii acestora etichetele cu codurile specifice la vedere, coduri comunicate in prealabil in Comanda de depozitare. Partile agreaza ca se considera inventariere (si drept urmare va fi taxat cu 10 eurocenti per bucata de produs) si operatiunea prin care Euroarll Sales nu poate receptiona standard Produsele Sellerului din lipsa codurilor de bare impuse de Seller (sau a oricarui alt tip de cod impus de Euroarll Sales) sau in situatia in care sunt cantitati suplimentare transmise de Euroarll Sales.
e) Euroarll Sales preia Comanda si va emite factura in numele Sellerului (daca Sellerul opteaza pentru asta), realizeaza operatiunile de pick and pack, emite documentele de tip air way bill (documentele pentru transport) si pregateste Produsele in vederea preluarii coletului/coletelor de catre firma de curierat pentru a fi livrate catre clientii finali. In vederea realizarii de catre Euroarll Sales a serviciului de facturare in numele Sellerului, acesta din urma va imputernici Euroarll Sales si va comunica acestuia toate informatiile specificate in legislatia nationala cu privire la regimul facturilor fiscale.
f) Euroarll Sales permite accesul Sellerului in sistemul de raportare cloud pe baza de user si parola comunicate la semnarea Contractului de fulfillment, pentru vizualizarea numarului de Comenzi si a stocului. Stocurile sunt actualizate la cel mult 24 de ore.
g) In functie de raportul lunar de Comenzi preluate si onorate de Euroarll Sales, acesta va calcula si factura catre Seller pretul serviciilor de efulfillment conform grilei de preturi Anexa 1 la Contractul de fulfillment semnat de parti, din care prezentele Conditii Generale fac parte integranta..
h) Euroarll Sales va opera in zilele lucratoare legale, in intervalul programului de lucru cuprins intre orele 09 AM si 05 PM de luni pana vineri. Euroarll Sales pregateste pentru livrare comenzile online ale Sellerului inregistrate in zilele lucratoare pana la ora 13:00 inainte de sfarsitul zilei. Acest termen este asumat de Euroarll Sales doar daca sunt indeplinite cumulativ doua conditii: Comenzile sa fie preluate automat (plugin sau integrare API) din sistemul de raportare cloud pus la dispozitie Sellerului de catre Euroarll Sales si doar daca Euroarll Sales asigura transportul acestor Produse catre clientul final. Comenzile plasate sambata si duminica, precum si in zilele declarate sarbatori legale, vor fi procesate si predate curierului pana la sfarsitul primei zile lucratoare ce urmeaza celei nelucratoare. Aceste termene se aplica comenzilor tipice de online de pana in 10 produse, care contin coduri etichetate, conform comenzii plasate de Seller in Aplicatia Euroarll Sales. Pentru comenzi mai mari, termenele de pregatire a comenzilor vor fi convenite in Contract. Aceste termene nu se aplica pentru produse neetichetate corespunzator comenzii Sellerului. De asemenea, Euroarll Sales nu va procesa comenzi in perioadele de inventariere a marfii Sellerului.

Comenzile livrate gresit din culpa Euroarll Sales nu se vor considera eligibile pentru a fi decontate de catre Seller Euroarll Sales nu le va lua in considerare pentru a fi facturate. Pentru comenzile livrate la adresa gresita din culpa Euroarll Sales, costurile de retur si retrimitere cad in sarcina Euroarll Sales.
i) Euroarll Sales va incheia o polita de asigurare pentru intreaga valoare de achizitie a Produselor Sellerului aflate in depozitele sale. In aceasta situatie prin “intreaga valoare a achizitiei” se intelege valoarea de achizitie (factura de provenienta fiind documentul justificativ in caz de despagubire a unui eveniment asigurat) a Produselor. Daca valoarea primei de asigurare depaseste 3% din valoarea anuala a serviciilor prestate, diferenta poate fi refacturata catre Seller. In cazul in care survine evenimentul asigurat, Euroarll Sales va folosi suma primita drept despagubire pentru a indestula (in masura valorii politei de asigurare) Sellerul la valoarea pierderii suferite. Prin “Valoarea pierderii suferite” se intelege valoarea de achizitie (factura de provenienta fiind documentul justificativ in caz de despagubire a unui eveniment asigurat).
j) Euroarll Sales receptioneaza de la Seller Produsele (cheltuielile de descarcare si depozitare a Produselor fiind in sarcina Euroarll Sales), cu respectarea de catre Seller a datelor din Comanda confirmata, a termenelor, a graficului orar de descarcare din depozitele Euroarll Sales si a adreselor de livrare convenite, a cantitatii, tipului si calitatii Produselor transmise de catre Seller, a structurii de incarcare si paletare. Costurile de transport pana la locul de livrare indicat de Euroarll Sales va fi suportat integral de catre Seller.
k) Euroarll Sales garanteaza ca, la orice moment, stocurile raportate in Aplicatia Euroarll Sales sunt in concordanta cu stocurile fizice aflate in depozitele sale si au valoare de inventar. Daca totusi Sellerul solicita un inventar fizic, Euroarll Sales va realiza acest inventar la datele stabilite de comun acord intre parti. Sellerul intelege si accepta ca inventarul fizic solicitat de acesta se factureaza asemenea unei comenzi, fara insa a se tine cont de greutatea produselor. Pe intreaga perioada a inventarului, obligatiile de procesare a comenzilor si de pregatire a coletelor pentru livrare care cad in sarcina Euroarll Sales se suspenda. Orice lipsuri aparute in stocul fizic din culpa Euroarll Sales vor fi suportate de acesta la valoarea de achizitie dovedita de Seller, in baza procesului verbal de inventar si a facturii fiscale emise de catre Seller, in termen de maxim 15 zile calendaristice de la emiterea facturii.
m) Din momentul preluarii Produselor de la Seller, Euroarll Sales asigura conservarea Produselor şi ia toate măsurile necesare de prevenire a deteriorării/alterării/degradării/distrugerii/dispariţiei/pierderii acestora. De asemenea Euroarll Sales se oblige sa nu înstrăineze/ipotecheze/gajeze şi să nu constituie vreo altă sarcină asupra Produselor care fac obiectul Contractului. Euroarll Sales intelege si este de acord ca odata cu semnarea Contractului nu dobandeste niciun alt drept de proprietate ori de alta natura cu privire la Produsele Sellerului, decat cel indicat in mod expres in cuprinsul Contractului. Cu toate acestea Euroarll Sales nu poate garanta Sellerilor sai ca Produsele nu se vor degrada natural in depozite, iar Sellerul intelege, declara si garanteaza Euroarll Sales ca nu va putea sa pretinda nicio despagubire (de nicio natura) pentru Produsele ce s-au degradat natural;
n) Euroarll Sales informeaza de îndată Sellerul despre orice tulburare de fapt sau de drept din partea oricărui terţ în legătură cu Produsele pe care le-a preluat de la Seller si sa ia toate masurile necesare pentru conservarea acestora si limitarea pierderilor;

Sellerul:
a) Sellerul se obliga sa transmita Euroarll Sales o Comanda de Depozitare cu cel putin 48 de ore inainte de livrarea a noi stocuri de Produse (specificate in Comanda de depozitare). In cazul nerespectarii termenului, Sellerul va plati o taxa suplimentara in cuantum de 30 Euro + TVA/comanda. In vederea depozitarii Produselor si pregatirii comenzilor in vederea livrarii catre Clienti, Sellerul se obliga sa transmita toate materialele necesare depozitarii si pregatirii pentru livrare a acestora solicitate de catre Euroarll Sales. Acestea pot cuprinde, dar nu se vor limita la (in functie de specificatiile cerute de Euroarll Sales): materialele, documentele, fotografiile, informatiile, caracteristicile si specificatiile tehnice ale Produselor, etc., necesare documentarii si manevrarii Produselor in spatiul de depozit. Aceste materiale vor respecta formatul indicat de Euroarll Sales, in scopul manevrarii corecte si complete a Produselor prin intermediul Euroarll Sales. Orice Produs livrat spre a fi gestionat si manipulat de catre Euroarll Sales, fara transmiterea materialelor necesare solicitate de Euroarll Sales, va fi acceptat numai cu acordul Euroarll Sales.
b) Sellerul se obliga ca, inainte de trimiterea Comenzii de depozitare si ori de cate ori intervin modificari, sa transmita informatiile specifice fiecarui Produs/categorie de Produse /model pe care Euroarll Sales trebuie sa le cunoasca avand in vedere activitatea desfasurata si operatiunile pe care trebuie sa le efectueze pentru depozitarea si operarea Produselor. Astfel, Sellerul va transmite informatiile necesare cu privire la modul si conditiile de depozitare, manipulare, transport pe utilaje de incarcare, desfacere, intretinere iar in ceea ce priveste fiecare SKU (stock keeping unit – codul unic de produs) va transmite volumul si greutatea fiecarui tip de produs in parte in scopul emiterii facturii si AWB-urilor de catre Euroarll Sales. Sellerul va depune toate eforturile in scopul asigurarii conditiilor necesare depozitarii corecte a Produselor prin intermediul Euroarll Sales;
c) Sellerul se obliga sa transmita Produsele catre Euroarll Sales, respectand specificatiile producatorului din momentul transmiterii Comenzii si, de asemenea, conditiile de securitate, de conformitate, calitate si ambalare, in concordanta cu legislatia romana si europeana in vigoare. Euroarll Sales le va pregati cu scopul de a fi livrate catre Clientii finali in acelasi mod in care au fost receptionate (in masura in care acest lucru este posibil avand in vedere specificatiile Produsului si modalitatea de ambalare).
d) Sellerul se obliga sa instiinteze companiile de curierat sau alti transportatori cu privire la obligatia acestora de a incarca coletele pentru transport destinate clientilor finali, de la depozitele Euroarll Sales exclusiv pana la orele 05 PM, in cazul in care livrarea se face in baza unui acord direct intre Seller si compania de curierat sau alt transportator.
e) Masurarea, manipularea, incarcarea, expeditia, transportul Produselor la locul de livrare indicat de Euroarll Sales se vor efectua de catre Seller pe cheltuiala acestuia.

1.5. In vederea respectarii obligatiilor prevazute la art. 2.4, Sellerul isi asuma ca Produsele trimise spre depozitare indeplinesc urmatoarele conditii:

• Produsele sunt livrate in ambalaje care sa asigure integritatea/rigiditatea pe timpul transportului, manipularii si a depozitarii;
• Pentru fiecare SKU (stock keeping unit – codul unic de produs) va transmite volumul si greutatea fiecarui produs in parte;
• Produsele sunt livrate in ambalaje care sa asigure integritatea/rigiditatea pe timpul transportului, manipularii si a depozitarii (polistiren, folie); Livrarea Produselor se va efectua in ambalaje care corespund standardelor de calitate si de buna utilizare.

Receptia produselor în spațiile de depozitare

2.1. Receptia cantitativa a Produselor ce fac obiectul fiecarei Comenzi va fi efectuata de catre reprezentantii Euroarll Sales la data si locul de livrare stabilite in Comanda confirmata de depozitare, dupa verificarea respectarii conditiilor cerute prin Comanda, eventualele diferente cantitative fiind notificate Sellerului.

2.2. Avand in vedere faptul ca Produsele livrate sunt acceptate de catre Euroarll Sales in scopul exclusiv al depozitarii si a pregatirii Produselor spre livare catre clientii finali, Partile convin ca receptia calitativa a Produselor va avea loc in conditiile prevazute la art. 3.1. si va fi limitata la viciile aparente ale ambalajelor (cel mai mare ambalaj in care Produsele au fost livrate).

2.3. Viciile Produselor sau lipsurile cantitative, care obiectiv nu au putut fi observate cu ocazia receptiei, se vor semnala Sellerului la data constatarii acestora (daca aceasta constatare va avea loc).

2.4. Dreptul de proprietate asupra Produselor predate de catre Seller catre Euroarll Sales va ramane integral al Sellerului. Riscurile distrugerii, dispariţiei, pierderii sau pieirii fortuite a Produselor ce fac obiectul prezentului Contract se transmit de la Seller la Euroarll Sales in momentul receptionarii acestora de catre Euroarll Sales conform prevederilor stipulate in contractual semnat de parti si in art. 2.1 sau oriunde altundeva in acordul partilor.

Refuzul recepției și returul produselor în spațiile de depozitare

3.1. Cu ocazia receptiei sau in termenul prevazut la art. 3.3., Euroarll Sales poate constata una din urmatoarele situatii:

• Calitatea Produsului si/sau ambalajului nu este conforma cu specificatiile aduse la cunostinta Euroarll Sales;
• Codul Produselor nu este identic cu codul produsului din Comanda Sellerului sau cu codul agreat intre parti;
• Produsele si/sau ambalajul sunt deteriorate;
• Sunt livrate alte Produse decat cele ce sunt specificate in Comanda apobata de Euroarll Sales;
• Produsele nu sunt livrate in cantitatea specificata in Comanda aprobata de Euroarll Sales;
• Produsele nu sunt livrate la data si/sau locul prevazute in Comanda acceptata de Euroarll Sales;
• Produsele nu respecta normele legale de transport si comercializare;
• Produsele au fost interzise de autoritatile competente;
• Alte cazuri mentionate in prezentele conditii generale ale contractului de fulfillment sau prevazute de legislatia romana si europeana in vigoare.

3.2. In cazul in care, cu ocazia receptiei cantitative sau in termenul prevazut la art. 3.3, Euroarll Sales aduce la cunostinta Sellerului una sau mai multe din situatiile prevazute la art. 4.1., Euroarll Sales are urmatoarele optiuni:

• sa refuze receptia Comenzii, cu returnarea Produselor pe cheltuiala Sellerului;
• sa accepte partial receptia Produselor in cazul in care s-a livrat o cantitate mai mica decat cea prevazuta in Comanda, sau anumite produse nu sunt conforme

3.3. In toate cazurile prezentate mai sus, in situatia in care apare refuzul receptiei, costul preluarii si transportului Produselor va fi suportat de catre Seller. Euroarll Sales va pregati Produsele pentru retur si va notifica Sellerului prin e-mail sau alte mijloace agreate de Parti, situatia stocului de Produse de returnat si locul unde Sellerul este obligat sa se prezinte in vederea ridicarii acestora. Sellerul va avea obligatia ca, in termen de 1 zi lucratoare (de la notificarea Euroarll Sales), sa organizeze transportul Produselor returnate, pe cheltuiala sa.

3.4. In cazul in care, in urma notificarii Euroarll Sales, Sellerul refuza/intarzie preluarea Produselor pentru retur, Euroarll Sales va avea dreptul sa depoziteze Produsele pe cheltuiala Sellerului, urmand ca toate costurile facute cu depozitarea sa fie suportate de Seller.

3.5. Sellerul livreaza Produsele cu posibilitate de retur, respectiv Euroarll Sales va putea returna 100% din Produsele neconforme in cazul in care acestea nu respecta nota de Comanda si/sau prevederile conditiilor generale ale contractului de fulfillment si/sau a legislatiei in vigoare.

3.6. Daca, din orice motive, se impun restrictii de catre orice autoritate, cu privire la depozitarea Produselor de catre Euroarll Sales, Sellerul se obliga sa accepte returul Produselor restrictionate, in termen de maxim 5 (cinci) zile lucratoare de la data notificarii comunicate in acest sens de catre Euroarll Sales.

3.7. In cazul in care returul de Produse este interzis sau limitat de lege si/sau Sellerul refuza preluarea Produselor, Euroarll Sales va proceda la distrugerea Produselor iar toate cheltuielile ocazionate de acest proces vor fi suportate de catre Seller. In acest sens Euroarll Sales va trimite o notificare Sellerului in care va mentiona denumirea Produsului, cantitatea si cauza distrugerii cu 5 (cinci) zile lucratoare inainte de efectuarea procesului de distrugere. Costurile distrugerii Produselor distruse vor fi rambursate Euroarll Sales in termen de 3 (trei) zile.

3.8. Nici unul dintre aceste costuri, enumerate in prezentul capitol, fara a ne limita la, nu sunt si nu vor fi in sarcina Euroarll Sales: costurile de ambalare, de transport, de asigurare de transport, de deplasare a personalului in vederea insotirii Produselor, de manipulare in afara spatiilor de depozit, taxele si comisioanele vamale, suprataxele, accizele, distrugerea marfurilor pentru produsele perisabile in concordanta cu normele legale in vigoare (daca este cazul), orice situatie prevazuta la art. 4.7. sau oriunde in alta parte in contract, etc. In cazul in care Clientul isi exercita dreptul de retragere din contractul la distanta sau inregistreaza o cerere de returnare a Produselor, indiferent de motiv, Euroarll Sales nu are nicio responsabilitate, responsabilitatea rambursarii Clientului a sumelor aferente Produselor returnate, in termenul de returnare stabilit de Reglementarile aplicabile, fiind in sarcina exclusiva a Sellerului.

Conformitatea produselor. Garanția produselor

4.1. Sellerul este singurul raspunzator fata de clientii finali pentru orice lipsa de conformitate a Produselor constatata de catre clientii ce achizitioneaza Produsele de pe platformele de vanzare. Garantiile aferente Produselor sunt in totalitate responsabilitatea Sellerului.

4.2. Sellerul raspunde in fata Euroarll Sales, ca si in fata oricarui tert, fara a se limita la asociatii de consumatori, organisme de control, autoritati, clienti, etc., pentru orice fapte si/sau daune ce le pot fi cauzate acestora ca urmare a neconformitatii sau a defectelor Produselor.

4.3. In cazul in care Euroarll Sales (daca este cazul) este sanctionat de catre autoritatile competente, inclusiv ca urmare a actiunilor in justitie, pentru nerespectarea de catre Seller a prevederilor legale privind comercializarea Produselor, Produse ce sunt livrate spre depozitare Euroarll Sales, Sellerul se obliga sa repare in totalitate prejudiciul cauzat si sa plateasca sanctiunile dispuse de catre autoritati, in termen de 7 (sapte) zile de la data notificarii corespunzatoare a Euroarll Sales, sub sanctiunea platii de penalitati de 0,1% / zi de intarziere din valoarea datorata, pana la plata integrala a acesteia precum si sa acopere pierderile suferite de Euroarll Sales ca urmare a blocarii activitatii datorate ca urmare a controalelor efectuate. Orice amenda achitata, sume platite (cheltuieli procedurale, onorarii avocatiale etc.) sau prejudiciu suportat de Euroarll Sales in legatura cu depozitarea Produselor si imputabile Sellerului, va fi rambursata de catre Seller Euroarll Sales sau Euroarll Sales va fi despagubit de catre Seller in termen de 7 zile calendaristice de la data notificarii corespunzatoare a Euroarll Sales, sub sanctiunea platii de penalitati de 0,1% / zi de intarziere din valoarea datorata, pana la plata integrala a acesteia. In acest sens Euroarll Sales va comunica Sellerului, in cel mai scurt timp, in copie, documente justificative cum ar fi: procese verbale incheiate de institutii/organe de control, actiuni sau cereri introduse/primite de la clienti/alte institutii/organe de control, hotarari judecatoresti si alte acte/documente care pot sustine cererile Euroarll Sales. De asemenea aceasta clauza se aplica si in situatia in care Euroarll Sales (daca este cazul) este sanctionat de catre autoritatile competente, inclusiv ca urmare a actiunilor in justitie, pentru nerespectarea de catre Seller a prevederilor legale privind codul fiscal sau de procedura fiscala, in situatia in care Sellerul transmite informatii eronate si/sau incomplete, cu privire la emiterea de catre Euroarll Sales, in numele Sellerului, a documentelor fiscale ce insotesc Produsele.

4.4. Sellerull se obliga sa transmita spre depozitare, in vederea livrarii catre clientii finali, Produsele in stare corespunzatoare pentru a putea fi livrate catre clientii finali. Cu exceptia propriei culpe, primirea bunului de catre Euroarll Sales fara obiectiuni cantitative sau calitative, nu exonereaza pe Seller de raspunderea pentru viciile Produselor constatate de clientii finali. Clientul final are dreptul sa reclame, abaterile cantitative sau calitative si defectiuni ale Produselor, determinate de orice fel de vicii.

4.5. In situatia in care, ca urmare a culpei Euroarll Sales, Produsul/Produsele livrate catre clientul final sunt refuzate de acesta din culpa exclusiva a Euroarll Sales, Euroarll Sales va acoperi costurile de retur.

4.6. De asemenea, Sellerul datoreaza Euroarll Sales rapoarte si informari scrise referitoare la legislatia in vigoare aplicabila Produselor in ceea ce priveste conditiile de depozitare si sau manipulare si cu privire la modalitatea exacta de emitere, in numele Sellerului, a documentelor fiscale ce insotesc Produsele. Euroarll Sales este exonerat de orice fel de raspundere daca Produsele se altereaza/strica sau distrug din cauza necomunicarii acestor informatii de catre Seller Euroarll Sales, sau daca facturiile fiscale, emise pentru si in numele Sellerului, contin erori.

4.7. In situatia in care la rezilierea contractului, Sellerul trebuie sa ridice produse din spatiile de depozitare puse la dispozitie de catre Euroarll Sales, termenul de pregatire a acestora in vederea ridicarii urmeaza a fi comunicat de catre Prestator Sellerului.

Politica de retur

5.1. In cazul returnarii de catre clientii finali a coletelor nedesfacute, acestea vor fi preluate de Euroarll Sales, care va desfasura urmatoarele activitati:

• inspectarea coletelor pentru constatarea eventualelor pagube in timpul transportului care nu necesita cunostinte specifice,
• emiterea unei facturi storno in numele Sellerului daca este solicitata de acesta,
• desfacerea coletelor, inspectarea Produselor si reintroducere in stocul initial sau cel de retururi in functie de decizia Sellerului dupa comunicarea pagubelor constatate.

5.2. In cazul returnarii de catre clientii finali a coletelor desfacute, acestea vor fi preluate de Euroarll Sales, care va desfasura urmatoarele activitati:

• inspectarea problemei semnalate (daca exista una) daca nu necesita cunostinte specifice;
• confirmarea sau infirmarea problemei catre Seller cu nivel de recomandare, fara asumarea raspunderii asupra eventualei evaluari eronate;
• inspectarea in vederea determinarii daca Produsul a fost utilizat sau nu, cu caracter consultativ;
• emiterea catre Seller a unei pareri asupra uzurii cu caracter consultativ;
• emiterea unei facturi storno in numele Sellerului daca e solicitata de acesta;
• in functie de solicitarea Sellerului, introducerea in stoc sau, dupa caz, in gestiunea separata de retururi si trimiterea tuturor retururilor catre Seller la cerere

5.3. Euroarll Sales inspecteaza problemele semnalate (daca acestea exista) daca nu necesita cunostinte specifice precum si eventuala utilizare a Produselor in termen de 48 de ore de la returnarea Produselor, daca aceasta este vizibila pentru observare.

5.4. Sellerul poate solicita vizitarea depozitului Euroarll Sales in vederea inspectarii Produselor returnate. In orice situatie in care Sellerul solicita Euroarll Sales livrarea Produselor catre propriul sediu costurile de transport vor fi suportate de catre Seller.

Declaratiile Sellerului

6.1. Prin prezentul articol, Sellerul declara si garanteaza ca:

• Comercializeaza – si propune spre depozitare Euroarll Sales – numai Produse sigure si care respecta conditiile prescrise de legislatia in vigoare sau declarate;
• Nu comercializeaza produse periculoase sau care au parametri de securitate neconformi care pot afecta viata, sanatatea si/sau securitatea angajatilor Euroarll Sales ce opereaza si manipuleaza Produsele;
• Ambalajele Produselor asigura integritatea si protectia calitatii acestora si sunt conforme prevederilor legale referitoare la protectia muncii, mediului si a securitatii a angajatilor Euroarll Sales ce opereaza si manipuleaza Produsele;
• Sellerul se obliga prin prezentul Contract sa se abtina de la orice acte sau/si fapte care sunt considerate/constituie sau ar putea fi considerate/ar putea constitui activitati ilegale, practici care atrag sau ar putea atrage sanctiuni si pentru Euroarll Sales (inclusiv privind protecția know-how-ului și a informațiilor de afaceri nedivulgate care constituie secrete comerciale împotriva dobândirii, utilizării și divulgării ilegale, inclusiv concurența neloiala). Sellerul recunoaste si admite ca orice astfel de practici ilegale (indeferent care ar fi acestea) exonereaza pe deplin Euroarll Sales, iar Sellerul isi asuma intreaga raspundere patrimoniala a acestor practici. Pentru evitarea oricarui dubiu, Sellerul va achita pe deplin si fara drept de a contesta sau de a invoca vreun beneficiu de diviziune sau discutiune, orice fel de amenda sau sanctiune pecuniara aplicata Euroarll Sales de autoritatea nationala sau comunitara pentru savarsirea de orice fel de practici care sunt contrare legii, uzantelor si/sau moral sunt condamnabile.
• Sellerul garanteaza livrarea Produselor catre clienti finali, prin intermediul Euroarll Sales si/sau fata de orice tert, in conformitate cu toate reglementarile aplicabile si in mod special cu prevederile legale referitoare la productia, circulatia si comercializarea produselor, inclusiv prevederile referitoare la etichetarea produselor si protectia consumatorului.
• Sellerul garanteaza sa raspunda atat fata de Clienti cat si fata de terti (daca va fi cazul) cu privire la calitatea si conformitatea Produselor, inclusiv in ceea ce priveste obligatia de garantie pentru Produsele livrate de Euroarll Sales in numele sau.
• Sellerul garanteaza sa raspunda de calitatea informatiilor prezentate si afisate pentru fiecare Produs in parte, in cazul aparitiei unor neconformitati intre Produsul fizic si informatiile prezentate si afisate, Sellerul fiind singurul responsabil de respectivele diferente, asumandu-si resposabilitatea acoperirii integrale a prejudiciilor create Clientului, tertilor si Euroarll Sales. De asemnea Sellerul garanteaza sa raspunda (fiind singurul responsabil in fata oricarei autoritati ale statului) de calitatea informatiilor financiare si/sau fiscale prezentate Euroarll Sales in vederea emiterii de documente fiscale, in numele Sellerului, aferente Produselor. In cazul aparitiei unor neconformitati, ilegalitati, erori etc cu privire la documentele fiscale emise de Euroarll Sales, in numele Sellerului, acesta din urma este singurul responsabil de respectivele erori, asumandu-si resposabilitatea acoperirii integrale a prejudiciilor create Clientului, tertilor si Euroarll Sales si sau a platilor oricaror amenzi/penalitati de intarziere/cheltuieli cu executarea/onorarii avocatiale etc, in concordanta cu prevedrile art. 4.3., sau a oricarei clauze din contract si/sau din conditiile generale sau din orice act normativ.
• Sellerul garanteaza sa nu foloseasca in mod abuziv Platforma ARLL Fulfillment si sa nu incerce sa acceseze date si informatii cu privire la alti selleri care nu sunt publice sau accesibile publicului general;
• Sellerul garanteaza sa nu foloseasca aplicatii automate care sa acceseze neautorizat Platforma ARLL Fulfillment cu scopul de a prelua automat informatii, afectand astfel functionalitatea, traficul natural si statisticile.
• Produsele sunt transmise spre depozitare respectand legislatia nationala a statului in care Produsele sunt comercializate si cea europeana, precum si orice alte cerinte legale privind calitatea Produselor, ambalarea, etichetarea, marcarea, conformitatea, testarea, certificarea, lista ingredientelor, eventualele riscuri previzibile, modul de utilizare, manipulare, depozitare sau pastrare, contraindicatii, mentiuni suplimentare pe grupe de produse, respectand legislatia cu privire la drepturile consumatorilor si orice alte acte normative, norme, reguli, hotarari etc. si sa predea toate documentele privind calitatea Produselor in momentul livrarii catre Euroarll Sales, inclusiv declaratia de conformitate corespunzatoare Produselor livrate;

6.2. Fiecare Parte garanteaza celeilalte Parti ca: (i) este o companie oficial organizata si inmatriculata, care exista in mod valabil conform legilor din tara sa de inmatriculare; (ii) a primit toate aprobarile necesare interne si are dreptul legal si intreaga putere si autoritate de a incheia si executa contractul de fulfillment si de a respecta, prin urmare, prezentele conditii generale; (iii) executarea si indeplinirea obligatiilor din contractul de fulfillment si din prezentele conditii generale ce se aplica contractului si orice alte documente care vor fi intocmite in conformitate cu contractul si cu conditiile generale nu vor avea ca rezultat incalcarea vreunei prevederi a legii aplicabile a actului constitutiv sau a vreunui alt contract, acord sau aranjament la care este parte sau de care este legat; si (iv) are dreptul legal si intreaga autoritate, conform documentelor sale de constituire si functionare si conform autorizatiilor sale definitive si neapelabile detinute, sa execute fiecare dintre activitatile pe care trebuie sa le execute conform prezentelor conditii generale.

6.3. Sellerul garanteaza ca este autorizat in mod legal sa dispuna de aceste Produse prevazute in prezentul Contract si ca a obtinut si va pastra valabilitatea tuturor licentelor si/sau autorizatiilor necesare, ca a intocmit/ a obtinut si va pastra toate documentele impuse de lege in acest sens (inclusiv de la producatorul Produselor, daca este cazul), in continutul, formatul si pe durata prevazute de lege, sub sanctiunile prevazute in orice act normativ aplicabil, contractul de fulfillment si/sau in prezentele conditii generale ale contractului.

6.4. Sellerul garanteaza comercializarea si livrarea Produselor in conformitate cu toate Reglementarile aplicabile si in mod special cu prevederile legale referitoare la productia, circulatia si comercializarea produselor nealimentare si alimentare, dupa caz, inclusiv prevederile referitoare la protectia consumatorului, comertul electronic precum si cele aplicabile contractelor la distanta.

6.5. Euroarll Sales declara ca este proprietarul Aplicatiei Euroarll Sales si, in urma acceptarii de catre Seller a Prezentelor Conditii Generale si semnarii contractului de fulfillment cu Euroarll Sales, va pune la dispozitia Sellerului spatiu pe aceasta platforma pentru depozitarea Produselor sale.

6.6. Sellerul accepta faptul ca Euroarll Sales poate oferi aceleasi servicii prin Platforma Euroarll Sales concurentilor sai directi, sau poate oferi aceleasi servicii pentru entitati juridice ce comercializeaza produse identice sau similare cu Produsele Sellerului sau de alta natura.

Drepturile de Proprietate Intelectuală

7.1. Sellerul declara si garanteaza ca detine drepturile de proprietate intelectuala necesare comercializarii Produselor si isi asuma intreaga raspundere pentru promovarea si punerea pe piata a acestora si este singurul raspunzator in cazul in care se invoca incalcarea vreunui drept de proprietate intelectuala sau orice alt drept al unui tert in legatura cu Produsele respective.

7.2. Sellerul ia act de faptul ca accesul la Aplicatia Euroarll Sales, nu va constitui in niciun caz un transfer al proprietatii asupra acestora, nici a codurilor lor sursa, nici a oricaror drepturi derivate aferente acestor instrumente IT. Toate drepturile de proprietate intelectuala aferente acestora si tuturor modificarilor si/sau actualizarilor acestor instrumente la o data ulterioara, inclusiv dezvoltarea legata de Aplicatie, iar de la crearea lor, oricare dintre si toate drepturile de proprietate intelectuala derivate dintr-o lucrare, un echipament sau o inventie efectuata/elaborata de Euroarll Sales asupra acestor instrumente IT, este si va ramane proprietatea exclusiva a Euroarll Sales. Euroarll Sales acorda Sellerului un drept de folosinta nonexclusiva a acestor instrumente IT pe durata raporturilor contractuale. De asemenea, tehnologia si know-how-ul, brevetate sau nu, incorporate in serviciile oferite de Euroarll Sales, raman proprietatea exclusiva a Euroarll Sales.

7.3. In cazul in care Euroarll Sales primeste o sesizare / notificare din partea unui tert / alt seller cu privire la o posibila incalcare a drepturilor de proprietate intelectuala de catre Seller, Euroarll Sales va avea dreptul de a Bloca Produsele depozitate pana la clarificarea situatiei mentionate in sesizare / notificare, fara a putea fi tinut responsabil pentru eventuale prejudicii sau nerealizarea unor venituri previzionate. Pana la clarificarea situatiei, Sellerul se obliga sa nu intreprinda nicio actiune cu privire la Produsele care fac obiectul sesizarii / notificarii.

Confidențialitatea și Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Confidentialitatea:

8.1.1. Partile isi asuma responsabilitatea de a nu divulga in orice moment, atat pe durata valabilitatii Contractului, cat si dupa incetarea valabilitatii acestuia, orice informatii de natura secreta sau confidentiala (ex. toate informatiile, in forma tangibila sau intangibila, de natura profesionala, comerciala, tehnica, financiara ori de alta natura, care sunt create, dezvoltate, primite, adunate sau folosite in cursul sau in legatura cu activitatea Partilor, inclusiv, dar fara a se limita la, informatii aferente identitatii afiliatilor, partenerilor comerciali, consultantilor, angajatilor partilor, incluzand in continuare, dar fara a se limita la, conditii de comert, metode de afaceri, planuri corporative, sisteme de management, finante, cristalizarea unor noi oportunitati de afaceri sau proiecte de cercetare si dezvoltare ale partilor sau ale partenerilor comerciali ai afiliatilor Partilor, costuri, intelegeri contractuale, cercetari de piata, drepturi de proprietate intelectuala detinute sau folosite, infrastructura IT, politica de promovare, propuneri de dezvoltare si extindere ale activitatii partilor sau orice alte aspecte care au legatura cu promovarea sau vanzarea oricaror produse sau servicii trecute, prezente sau viitoare ale partilor sau ale afiliatilor sau partenerilor comerciali ai Partilor, incluzand, fara a se limta la informatii si planuri cu privire la vanzari, cote de piata si statistici cu privire la preturi, planuri de marketing, rapoarte de cercetare de piata, tehnici de vanzare, liste de preturi, preturi de cumparare, structura reducerilor si a discounturilor, materiale promotionale si de publicitate, numele, adresele, numerele de telefon si numele de contact ale Clientilor si ale potentialilor Clienti si ale furnizorilor si ale potentialilor furnizori ai partilor sau afiliatilor si partenerii comerciali ai partilor, natura activitatii lor, formule de comert, procese, inventii, desene, know- how, descoperiri si informatii tehnice cu privire la crearea, producerea sau furnizarea oricaror produse sau servicii trecute, prezente sau viitoare ale partilor sau ale afiliatilor si partenerilor comerciali ai Partilo), in sensul ca Partile se obliga sa:

• pastreze stricta confidentialitate si sa nu divulge sau sa nu permita divulgarea catre orice persoana a oricarei informatii confidentiale;
• nu foloseasca nicio informatie confidentiala decat in scopul indeplinirii obligatiilor sale conform prezentului Contract si in nici un alt scop, si sa nu permita folosirea oricarei informatii confidentiale de catre orice terta persoana decat cu aprobarea scrisa a celorlalte Parti.

8.1.2. In caz de incalcare a clauzei de confidentialitate, Partea in culpa va fi obligata sa plateasca daune-interese care sa acopere valoarea prejudiciului cauzat celeilalte Parti.

8.1.3. Prevederile de mai sus nu se vor aplica daca si in masura in care sunt informatii cu privire la care Partile convin in scris ca nu au un caracter confidential si/sau informatiile confidentiale trebuie dezvaluite conform legii sau reglementarilor aplicabile si/sau a fost dispusa de o autoritate competenta; in aceste circumstante, imediat ce apare o solicitare in acest sens, Partea care dezvaluie trebuie sa informeze cealalta Parte si sa ia toate masurile rezonabile pentru a coopera cu cealalta Parte in actiunile pe care aceasta le considera necesare pentru protejarea intereselor sale. In orice caz, divulgarea se va referi numai la acea parte din informatiile confidentiale in mod strict necesara a fi divulgata, iar Partile vor coopera in privinta datei si continutului divulgarii si se vor asigura ca persoanele carora informatiile le sunt divulgate cunosc natura confidentiala a acestora si continua sa o respecte;

Prelucrarea datelor cu caracter personal:

8.2.1. Datele cu Caracter Personal care urmează să fie prelucrate de Euroarll Sales (ce are calitatea de Împuternicit in relatia cu Sellerul, conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date) in numele si pentru Seller (ce are calitate de Operator conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date) vor fi procesate in concordanta cu prevederile capitolului dedicat din conditiile generale.

Notificări

9.1. Orice comunicare, notificare sau avizare adresata de una dintre Parti catre celelalte Parti este valabil indeplinita daca va fi transmisa prin cel putin una dintre urmatoarele modalitati (i) personal, (ii) prin curier, (iii) prin posta electronica – e-mail sau (iv) prin posta cu confirmare de primire, la adresele din preambulul contractului de fulfillment incheiat de parti.

9.2. Daca comunicarea se trimite prin e-mail se considera primita, daca niciun mesaj de eroare sau de « out-of-office » nu a fost emis de serverul destinatarului si/sau daca exista un raport de confirmare a expeditiei, in aceeasi zi, daca a fost trimisa in zilele lucratoare, in intervalul 09:00 – 17:00 sau in ziua lucratoare imediat urmatoare daca a fost trimisa in afara acestui interval.

9.3. Partea care isi modifica adresa postala si/sau adresa de e-mail indicate pentru comunicari, notificari sau avizari precum si persoanele de contact/reprezentatii desemnati pentru derularea prezentului Contract, va anunta imediat, in scris, celelalte Parti. De asemenea, Partile se obliga sa informeze in scris celelalte Parti, de indata ce survine unul dintre urmatoarele evenimente: schimbarea datelor de identificare ale societatii, deschiderea unei proceduri de dizolvare, lichidare, insolventa, reorganizare judiciara ori voluntara si/sau faliment inceputa de catre sau impotriva sa.

Legea Aplicabilă. Litigii

10.1. Prezentele Conditii Generale precum si Contractul de fulfillment vor fi guvernate de legea romana si vor fi interpretate in conformitate cu aceasta. Partile vor depune toate eforturile pentru a solutiona pe cale amiabila, orice disputa decurgand din prezentele Conditii Generale, ce fac parte integranta din contractul de fulfillment semnat de Parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi inaintat spre solutionare instantelor competente de la sediul Euroarll Sales.

Diverse

11.1. Prezentele Conditii Generale (inclusiv toate anexele sale) precum si contractul de prestari servicii de fulfillment semnat de parti (inclusiv anexele acestuia) constituie intregul acord al parților in ceea ce priveste obiectul serviciilor de fulfillment, care inlocuiesc si anuleaza toate acordurile, reprezentarile si intelegerile anterioare ale Partilor, in legatura cu obiectul acestora.

11.2. Orice modificare sau completare a Conditiilor Generale se va face in scris in format electronic, conform prevederilor prezentei clauze. Euroarll Sales isi rezerva dreptul de a modifica oricare dintre clauzele cuprinse in Conditii Generale aferente contractului de prestari servicii de fulfillment (inclusiv anexele sale), in orice moment. Modificarile vor fi aduse la dispozitia Sellerului cu cel putin 7 zile calendaristice inainte de a intra in vigoare. In cazul in care Sellerul nu va fi de acord cu modificarile propuse, Sellerul va avea posibilitatea de a denunta unilateral contractul de fulfillment si implicit Conditiile Generale, conform prevederilor Capitolului 9 din Contract “Incetarea Contractului”, iar in perioada de la receptia notificarii si pana la implinirea termenuluui de incetare unilaterala a contractului, se vor aplica conditiile generale acceptate de parti. In cazul in care Sellerul nu va denunta Conditiile General in termenul mentionat mai sus, la expirarea termenului se va considera ca a acceptat modificarile respective. Versiunile actualizate ale oricaruia dintre documentele care fac parte din Conditiile Generale vor prevala.

11.3. Partile agreeaza ca nu vor face declaratii in presa si/sau alte declaratii publice (inclusiv in mediul online) prin care sa denigreze imaginea celeilalte Parti, sub sanctiunea platii de daune interese

Prevederi finale

Sellerul garanteaza ca a luat la cunostinta toate conditiile generale aferente contractului de prestari servicii de fulfillment in vederea indeplinirii obligatiilor sale. Sellerul confirma faptul ca aceste conditii reflecta in mod deplin intreaga sa vointa si ca le va respecta in indeplinirea obligatiilor sale, intelegand si agreend ca aceste conditii generale fac parte integranta din contractual semnat de parti.

Semnarea contractului include cunoasterea si acceptarea integrala, expresa si neechivoca a prevederilor conditiilor generale aferente contractului de fulfillment.